28日上午，商場(chǎng)人事企管部的王部長(zhǎng)接待了侯先生。王部長(zhǎng)講，商場(chǎng)搞這么大型的促銷活動(dòng)，是真誠(chéng)答謝廣大顧客，100臺(tái)彩電也確實(shí)真正送給顧客，不存在中獎(jiǎng)卻不給獎(jiǎng)的事情，而且主持人主持這類活動(dòng)已很多次了，不可能出現(xiàn)任何差錯(cuò)或問(wèn)題。
侯先生介紹：“當(dāng)時(shí)我媽媽和我9歲的兒子就站在獎(jiǎng)臺(tái)邊的音箱下面，我父親站在獎(jiǎng)臺(tái)的另一面，我和妻子站得比較遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)主持人喊我名字時(shí)，是我媽媽拉著我兒子的手一起舉的，然后就往臺(tái)上跑，當(dāng)時(shí)保安核對(duì)了我的身份證后，才讓我媽媽和我兒子上臺(tái)的，可到了臺(tái)上，主持人卻說(shuō)獎(jiǎng)沒(méi)了，原因是沒(méi)看見(jiàn)我媽媽舉手，視為自動(dòng)棄獎(jiǎng)……”
喊3次名字卻沒(méi)人舉手
昨日下午，據(jù)參與此活動(dòng)的公證員曲某向記者介紹，當(dāng)時(shí)她負(fù)責(zé)記錄中獎(jiǎng)人員證件和名單，是另外一個(gè)公證員負(fù)責(zé)監(jiān)督主持人公布中獎(jiǎng)?wù)呤乱说模爱?dāng)時(shí)我隱約聽(tīng)到了主持人叫侯先生的名字，侯先生的母親和孩子也確實(shí)上臺(tái)了，但給我的中獎(jiǎng)人員名單里沒(méi)有侯先生的名字，后來(lái)我又問(wèn)了監(jiān)督主持人的公證員，她也說(shuō)聽(tīng)到了侯先生的名字，但確實(shí)沒(méi)看見(jiàn)臺(tái)下有人舉手。”
購(gòu)物中了臺(tái)液晶電視，這本應(yīng)是喜事，然而通化市的侯先生卻為這臺(tái)中獎(jiǎng)電視煩惱透了。當(dāng)日下午，侯先生要求商場(chǎng)打開(kāi)中獎(jiǎng)箱，驗(yàn)證其是否中獎(jiǎng)，但遭到拒絕。
主持人
是否舉手示意 各執(zhí)一詞
侯先生表示，他不懷疑商家的誠(chéng)信，但認(rèn)為造成中獎(jiǎng)又被棄獎(jiǎng)的原因是主持人疏忽。
消協(xié)調(diào)查
據(jù)侯先生講，26日他們一家五口到商場(chǎng)采購(gòu)，消費(fèi)了1000多元，得了5張抽獎(jiǎng)券，27日15時(shí)30分，五口人在獎(jiǎng)臺(tái)前等候開(kāi)獎(jiǎng)。
主持人劉某對(duì)記者講，當(dāng)時(shí)她連續(xù)喊了3次侯先生的名字，均沒(méi)看到侯先生及其家人舉手示意或大聲回答，所以才認(rèn)定是顧客自動(dòng)棄獎(jiǎng)的，而當(dāng)天的25臺(tái)電視也都抽完了，活動(dòng)有通化市公證處公證人員現(xiàn)場(chǎng)公證，所有程序均符合規(guī)定，對(duì)侯先生的遭遇，只能表示遺憾。
顧客
1月26日是通化市一大型商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的日子，為促銷要搞連續(xù)4天的滾動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，100臺(tái)液晶電視回饋，也就是每天將有25名顧客中獎(jiǎng)。
侯先生的父親說(shuō)，當(dāng)時(shí)老伴就站在這里舉手的 本報(bào)記者 盧紅 攝
對(duì)此，侯先生認(rèn)為，電視臺(tái)的主持人還有出錯(cuò)的時(shí)候呢，怎么能斷定主持人不會(huì)出錯(cuò)呢？“主持人沒(méi)看到我媽媽舉手示意并不代表我母親就沒(méi)舉手，如果我母親當(dāng)時(shí)沒(méi)舉手，那么周圍的人怎么會(huì)知道是她中獎(jiǎng)了呢？”
通化市消協(xié)接到投訴后也展開(kāi)調(diào)查，經(jīng)核實(shí)，侯先生確實(shí)中獎(jiǎng)，其家人也確實(shí)在中獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，中獎(jiǎng)后是否向主持人舉手示意，雙方卻各執(zhí)一詞。
我們舉手了 卻說(shuō)自動(dòng)棄獎(jiǎng)
侯先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)母親跑到臺(tái)上，保安正看身份證時(shí)，他看見(jiàn)主持人將中獎(jiǎng)票扔到下一輪滾動(dòng)抽獎(jiǎng)箱里了，因母親年齡大了，也不明白怎么回事，結(jié)果原本應(yīng)該到主持人或監(jiān)督主持人的公證員處核對(duì)身份，卻又錯(cuò)跑到正在登記中獎(jiǎng)人員名字的公證員處，結(jié)果耽誤了時(shí)間，這時(shí)候主持人已開(kāi)始念下一個(gè)中獎(jiǎng)人的名字了。
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